亚马逊FBA将推迟实施订单取消流程的变更
今天,我想介绍一些关于亚马逊FBA认证推迟实施订单取消流程变更。希望以下文章能帮到你。
4月8日,亚马逊美国宣布,原计划自2022年4月27日起更改自助卖家管理买家取消的政策,但该政策将推迟至2022年5月10日。
与此同时,亚马逊平台也对相关问题作出了官方答复:
当我收到订单取消请求时,我还会收到邮件通知吗?
您将继续收到所有买家发起的订单取消邮件通知。
如果买家在买卖消息工具中请求取消订单,而我在正式请求取消后,在“你的订单”中提交取消请求却没有回复怎么办?
如果买家仅在买卖消息工具中请求取消订单,则被视为非官方取消,取消订单会影响你的取消率指标。买家必须进入“您的账户”才能取消订单。
如果买家在买卖双方消息工具中未回复你的请求,你可以发送重要消息。
即使买家选择不发送非关键邮件,他们也会收到您的邮件。
我需要下载订单报告才能查看买家发起的订单取消吗?
不会。您将通过电子邮件、订单管理页面和API收到买家发起的取消请求通知。
如果你使用订单报告处理订单,可以启用“买家请求订单取消”字段,查看订单报告中的订单取消请求。
亚马逊将继续关注论坛搭档,并回复更多问题。亚马逊已更新帮助页面,包含上述信息。欲了解更多信息,请访问“买家发起订单取消流程即将变更”。
这就是亚马逊FBA推迟实施订单取消流程变更的全部原因。
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